سياسة الاسترجاع لمكتبة الفانوس

في مكتبة الفانوس، نسعى لضمان رضاكم التام عن منتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي استلمته، يمكنك الاستفادة من سياسة الاسترجاع المبسطة لدينا وفقًا للشروط التالية:

1. شروط الاسترجاع

• يمكن إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع كامل التغليف والمرفقات (إن وجدت).

2. متى لا يُقبل الإرجاع؟

• إذا كان المنتج قد تم استخدامه أو تعرض للتلف أو الضرر بعد الاستلام.
• إذا كان التغليف الأصلي مفقودًا أو في حالة سيئة.

3. خطوات الإرجاع

• تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو صفحة "تواصل معنا" لتقديم طلب الإرجاع.
• قم بتعبئة المنتج في تغليفه الأصلي بشكل آمن.
• سنقوم بتنسيق عملية استلام المنتج أو تزويدك بعنوان الإرجاع.

4. تكاليف الإرجاع

• إذا كان السبب في الإرجاع يتعلق بخطأ من مكتبة الفانوس (مثل منتج خاطئ أو به عيب مصنعي)، سنتحمل كافة تكاليف الإرجاع.
• في حالات أخرى، يتحمل العميل تكلفة الشحن للإرجاع.

5. الاستبدال أو الاسترداد

• بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه، يمكنك اختيار:
  • استبدال المنتج بآخر.
  • استرداد المبلغ المدفوع بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.

"نحن نؤمن بأن رضاكم هو الأولوية، ونسعى لتقديم تجربة تسوق مريحة وخالية من التعقيدات."

إذا كنت بحاجة لأي مساعدة إضافية، لا تتردد في التواصل معنا! 😊

•